La Mecque, le 6 juin 2025, WAFA– Les pèlerins de la Maison sacrée accomplissent les rites du Hajj pour l’année 1446 de l’Hégire dans un cadre de services intégrés fournis par le gouvernement du Royaume d’Arabie saoudite. Ces services accompagnent les pèlerins à chaque étape de leur voyage, depuis leur arrivée dans les lieux saints jusqu’à l’accomplissement de leurs rites et leur départ du Royaume.
Ces services d’exception reflètent la synergie parfaite entre la technologie et l’humain au service des pèlerins, visant à enrichir leur expérience spirituelle en harmonie avec la grandeur de ce rite et ses valeurs sublimes.
Le gouvernement a affecté un ensemble d’hôpitaux et d’établissements de santé avancés, dotés de toutes les technologies et équipements médicaux, afin de garantir aux pèlerins les plus hauts niveaux de soins et de répondre à toute urgence.
Sur le site de Arafat, où les pèlerins se tiennent le neuvième jour de Dhoul-Hijja, plusieurs hôpitaux ont été aménagés, dont l’hôpital du Mont de la Miséricorde (Jabal Al-Rahma) et l’hôpital de campagne pour les services médicaux, considéré comme l’un des projets médicaux majeurs pour cette saison du Hajj. Il dispose d’une capacité de 100 lits et d’un équipement complet incluant 20 lits dédiés aux cas de stress thermique, une salle d’opération complète, une salle d’isolement, un véhicule médical mobile contenant 5 cliniques de campagne, un laboratoire médical, une pharmacie et des appareils de radiographie mobiles, ce qui reflète un haut niveau de préparation et une disponibilité globale pour assurer des soins immédiats et sur le terrain aux pèlerins.
À Mina, où les pèlerins passeront les jours de Tachriq, se trouvent quatre hôpitaux : Urgences, Mina Al-Jisr, Mina Al-Wadi, et Mina Al-Charie Al-Jadid, avec une capacité hospitalière de plus de 560 lits.
Le site comprend également un certain nombre de centres de santé, ainsi que 16 centres d’urgences situés sur le complexe du pont de Jamarat.
Ces hôpitaux sont appuyés par plusieurs établissements de santé dans la ville de La Mecque, notamment l’hôpital King Abdulaziz, l’hôpital spécialisé King Faisal, l’hôpital spécialisé Al-Noor, et la Cité médicale King Abdullah.
En plus des hôpitaux et des centres de santé, le gouvernement a mis en place des services d’ambulance intégrés. L’Autorité du Croissant-Rouge saoudien a activé le service d’ambulance aérienne avec 11 hélicoptères dédiés au transport des cas critiques depuis la Mosquée sacrée et les lieux saints, à travers 13 héliports stratégiquement répartis afin d’assurer une réponse médicale rapide dans tous les sites.
Ce service est supervisé par plus de 120 membres qualifiés, composés de médecins et de techniciens en médecine d’urgence, travaillant 24 heures sur 24 pour fournir des soins urgents aux pèlerins.
Pendant les jours du Hajj, la Société nationale unifiée pour les achats de médicaments, équipements et fournitures médicales « NUPCO », en partenariat avec le ministère de la Santé et les autres instances sanitaires, veille à assurer l’approvisionnement médical de plus de 136 établissements de santé et véhicules mobiles dans les lieux saints. Plus de 800 trajets logistiques sont effectués, couvrant près de 2 000 articles médicaux, dont environ 90 millions d’unités de médicaments et fournitures médicales.
Pour renforcer l’intervention sur le terrain, NUPCO a mobilisé une flotte de 62 camions sous la supervision directe d’une équipe spécialisée sur le terrain composée de 184 employés, afin de couvrir les besoins des secteurs de santé participant à la saison du Hajj 1446 AH.
Le ministère de la Santé a également dédié le centre d’appel sanitaire 937 pour servir les pèlerins pendant la saison du Hajj, en répondant à leurs questions et consultations médicales, ainsi qu’en traitant les signalements et les réclamations.
L’hôpital virtuel « Seha » a été lancé pour servir les pèlerins à travers un ensemble intégré de services de santé numériques, reposant sur les technologies médicales les plus récentes et géré par du personnel qualifié 24 heures sur 24.
Les services de l’hôpital incluent un ensemble de solutions médicales numériques avancées et de spécialités médicales de pointe, notamment : la télémédecine pour les AVC, les soins intensifs à distance, la radiologie assistée par intelligence artificielle, la télécardiologie, et le suivi à distance des patients souffrant d’insuffisance cardiaque via des dispositifs intelligents.
En matière de sécurité, les forces de sécurité du Hajj œuvrent tout au long de la saison à l’exécution de leurs missions de terrain pour assurer la sûreté et la sécurité des pèlerins de la Maison sacrée d’Allah.
Le travail des forces de sécurité sur le terrain est soutenu par un système aérien avancé qui appuie les missions sécuritaires, logistiques et humanitaires dans les lieux saints, en coordination avec les différents secteurs militaires, sécuritaires et civils, afin d’atteindre les plus hauts standards de sécurité et de fluidité dans les lieux saints.
Les organismes participants à la gestion du Hajj emploient les technologies les plus avancées pour la gestion des foules, y compris les images satellites haute définition, l’intelligence artificielle géospatiale (GeoAI), et les données en temps réel, afin de surveiller et d’analyser les mouvements humains et le trafic durant la saison du Hajj, dans le but d’optimiser l’efficacité de la gestion des foules.
Dans ce contexte, le Centre des opérations intelligentes de La Mecque (SMART MOC) a été lancé dans la ville de La Mecque pour renforcer le système de gestion des foules et les capacités de sécurité dans les lieux saints. Cela inclut la plateforme « Baseer » qui joue un rôle central dans la surveillance, la gestion et la répartition précise des foules dans l’environnement des Deux Saintes Mosquées, ainsi que les plateformes « Sawaher » et « Sawaher Qiyada » qui fournissent des analyses intelligentes des diffusions des caméras de surveillance dans les lieux saints et les accès y menant, permettant un suivi en temps réel de la situation sur le terrain, l’analyse des données massives pour soutenir la prise de décision, et l’amélioration de la performance sécuritaire.
Les forces de la Défense civile d’urgence poursuivent également leurs préparatifs dans le champ d’intervention d’urgence, afin de mobiliser toutes les ressources humaines et matérielles au service de la sécurité et du bien-être des pèlerins.
Lors du Hajj de cette année, la Direction de la Défense civile a lancé un drone spécialisé dans la lutte contre les incendies, baptisé « Saqr », doté d’intelligence artificielle, pour intervenir en cas d’incendie ou de sauvetage dans des zones en hauteur ou difficilement accessibles.
Concernant les services de transport, le Train des Lieux Saints fonctionne selon cinq mouvements opérationnels distincts, spécialement conçus pour s’adapter aux différents modes de déplacement des pèlerins en fonction des rites qu’ils accomplissent, ce qui en fait un système de transport unique au monde. Durant la saison du Hajj, le train effectue plus de deux mille trajets, visant à transporter plus de deux millions de passagers avec une grande efficacité et une organisation précise selon ces cinq mouvements.
Le train relie neuf stations réparties sur les sites de Arafat, Mouzdalifah et Mina, et la dernière station à Mina atteint le quatrième étage du pont de Jamarat, ce qui renforce la fluidité et la sécurité des déplacements des pèlerins.
Le Train des Lieux Saints est l’un des projets de transport spécialisé durable les plus marquants de la région. Il fonctionne avec une flotte de 17 trains ayant une capacité de 3 000 passagers chacun, et une capacité totale de transport de plus de 72 000 passagers par heure, contribuant ainsi à réduire l’encombrement dans les lieux saints, à limiter les émissions de carbone, et à offrir une expérience de transport intelligente, sûre et respectueuse de l’environnement.
En ce qui concerne les services d’eau, les autorités gouvernementales ont veillé à approvisionner les lieux saints en toutes les quantités nécessaires. Ainsi, la Société nationale des eaux a pompé, via les réseaux d’eau, plus de 980 633 mètres cubes d’eau durant le jour de Tarwiyah à La Mecque et dans les lieux saints, afin de servir les pèlerins durant la saison du Hajj 1446 AH, tout en assurant la continuité de l’approvisionnement dans les lieux saints et les installations de la Mosquée sacrée 24 heures sur 24.
Les autorités ont également œuvré à l’amélioration des infrastructures, à la facilitation des mouvements de foule, et à l’élévation du niveau de confort, de sécurité et de bien-être, afin d’offrir une expérience de Hajj exceptionnelle et sûre, répondant aux plus hauts standards d’excellence dans les services fournis aux pèlerins.
Dans ce cadre, le projet « Atténuation de l’impact du stress thermique » a été lancé dans la zone de Jabal Al-Rahma. Il vise à fournir un environnement confortable aux pèlerins en réduisant les températures sur une surface de 196 000 m², afin d’adoucir le climat et limiter les effets des rayons directs du soleil pendant leurs déplacements et leurs rites. Le projet inclut l’installation d’ombrières couvrant 1 200 m², équipées de 129 ventilateurs à brumisation pour rafraîchir l’atmosphère.
Le site de Mouzdalifah a également été aménagé par la mise en œuvre du projet « Parcours des Lieux Saints », qui s’étend sur une superficie de 170 000 m², dont 103 000 m² recouverts de sols en caoutchouc respectueux de l’environnement, afin de réduire la température, diminuer la fatigue physique et limiter les risques de glissade.
Les autorités gouvernementales ont également préparé des zones de repos pour les pèlerins sur les parcours piétonniers entre les lieux saints, couvrant une superficie de 28 000 m². Ces zones comprennent 60 bancs, 15 kiosques commerciaux, 25 ventilateurs à brumisation, 29 ombrières, 7 900 m² de sols en caoutchouc et des espaces verts, contribuant à faciliter l’accomplissement des rites du Hajj et à garantir la sécurité des pèlerins. De plus, environ 290 000 m² ont été végétalisés avec plus de 20 000 arbres, et des fontaines à eau ont été installées sur une surface de 2 400 m².
Cette année, les escaliers en béton de Mina ont été remplacés par 32 escaliers mécaniques pour faciliter les déplacements des pèlerins, notamment des personnes âgées et des malades, et les aider à accomplir leurs rites sans difficulté. Le système d’ablutions a également été amélioré et sa capacité augmentée par le remplacement de 2 116 anciennes toilettes à un étage par 5 628 nouvelles toilettes à deux étages réparties dans 61 complexes.
Dans le domaine de l’hébergement, la première phase du projet de tentes à deux étages a été mise en œuvre cette année, offrant plus de 20 000 m² d’espace d’hébergement dans plus de 40 bâtiments équipés. La capacité d’accueil sur le site de Arafat a été augmentée par l’aménagement de plus de 27 000 m² à l’intérieur des limites légales du site, afin de faciliter l’organisation des foules et la répartition des pèlerins de manière plus efficace et flexible, notamment aux heures de pointe.
Pour créer un environnement de communication optimal pour les pèlerins, plus de 35 sites du réseau 5G ont été améliorés et étendus, et plus de 83 sites du réseau 4G LTE ont été modernisés. En outre, la technologie VoLTE a été activée, permettant des appels vocaux et vidéo de haute qualité avec une transmission de données améliorée.
Vingt et un nouveaux sites ont été créés pour améliorer la qualité de la couverture dans les zones des lieux saints, et 78 unités mobiles de communication ont été déployées pour offrir une couverture supplémentaire dans les zones à forte densité ou rencontrant des difficultés d’infrastructure permanente. Les efforts de couverture ont également inclus l’exploitation de 421 sites fixes et de 77 tours mobiles pour renforcer la qualité de la couverture dans la Mosquée sacrée et les lieux saints, ainsi que la fourniture de 998 points d’accès Wi-Fi pour garantir une connexion continue et fluide aux pèlerins.
Pour faciliter l’accomplissement des rites du sacrifice et des offrandes, le projet du Royaume d’Arabie saoudite pour l’exploitation des sacrifices (Adahi) a finalisé sa préparation opérationnelle pour la saison du Hajj 1446 AH, dans un système intégré combinant conformité religieuse, efficacité opérationnelle et innovation technologique, reflétant l’engagement constant du Royaume à faciliter les rites pour les pèlerins et à promouvoir les valeurs de compassion et de solidarité humaine.
Le projet fonctionne à travers sept complexes d’abattage s’étendant sur plus d’un million de mètres carrés, avec une capacité opérationnelle de plus d’un million de têtes en 84 heures. Environ 25 000 employés spécialisés ont été recrutés de plusieurs pays, dont 600 spécialistes religieux, plus de 500 vétérinaires, 16 500 bouchers et aides-bouchers, et 400 techniciens spécialisés dans le refroidissement, l’électricité, la mécanique, et l’entretien et l’exploitation des équipements.
En ce qui concerne la sensibilisation religieuse, le ministère des Affaires islamiques, de l’Appel et de l’Orientation a installé plusieurs cabines d’information dans des sites stratégiques des lieux saints pour offrir divers services, notamment la distribution de brochures et de livres, la réponse aux questions des pèlerins, et la mise en relation audio et vidéo avec les prédicateurs, assurant ainsi une transmission rapide et adéquate de l’information religieuse.
Le ministère a également mis en place un service téléphonique gratuit pour permettre aux pèlerins de contacter les prédicateurs à distance, ceux-ci répondant aux questions religieuses depuis leurs lieux de résidence dans diverses régions du Royaume, ce qui permet d’élargir la portée du service sans présence sur le terrain.
Le ministère a également lancé une initiative innovante intitulée « Guide intelligent des rites », qui est une initiative technologique de sensibilisation visant à faciliter la compréhension et l’accomplissement des rites du Hajj et de la Omra, en distribuant une version électronique avancée du livre des rites, via des moyens technologiques modernes, disponibles dans plusieurs lieux stratégiques à La Mecque, dans les lieux saints, les lieux de Miqat et les points d’entrée.
La Présidence des affaires religieuses de la Mosquée sacrée et de la Mosquée du Prophète a préparé un parcours enrichissant dédié à la préparation et à l’organisation de trois sermons consécutifs, à savoir : le sermon de Arafat, celui de l’Aïd al-Adha, et celui du vendredi, qui se succèdent pendant la saison du Hajj de cette année (1446 AH), traduits en 35 langues internationales, avec pour objectif d’atteindre plus de 20 millions de spectateurs et de bénéficiaires.
La Présidence a également élaboré des programmes et des cours scientifiques et d’orientation afin d’enrichir l’expérience des pèlerins de la Maison sacrée d’Allah, en plus d’autres programmes visant plus de 25 millions de suiveurs, spectateurs et bénéficiaires à travers les plateformes numériques, les applications intelligentes et les canaux médiatiques.
H.A
